退款政策

你购买的服务

Color Analysis 提供数字色彩分析报告。完整报告目前为 $9.90 美元的一次性购买，不含结账页面列出的税费，没有自动续费订阅，也不寄送实物。

付款确认后，完整报告会在你的分析浏览器会话中解锁。文字和图片在线生成，所需时间会有所不同。付费报告自付款确认起可在线访问 24 小时，如需长期保存，请在此期间下载 PDF 和已生成的图片。

可以退款的情况

对于核实属实的以下情况，我们提供退款：

• 重复扣款： 同一笔购买产生多次成功扣款，且并非你另行购买的独立订单。重复的付款将予以退还。
• 未交付： 已成功收款，但我们没有提供所购报告的访问权限，且无法解决交付问题。
• 严重技术问题： 本站故障导致无法正常使用所购报告或其中重要的付费功能，且我们无法修复。请说明受影响的功能，以便调查。

发现问题后请及时联系我们。我们会核实支付和交付记录，并在适当情况下先帮助恢复访问或解决故障。反馈交付失败不需要再次购买报告。

通常不予退款的情况

除适用法律另有规定外，报告交付后，仅因改变购买意愿通常不予退款。对色彩季型持不同看法、主观风格偏好，或希望 AI 预览完全复现本人外观，本身不属于严重技术问题。

已披露的 24 小时访问期届满，或仅因清除 Cookie、更换浏览器、上传新照片而失去已交付会话，通常不符合退款条件。但若存在服务本身的故障，或你依法享有退款权利，不受上述说明限制。

如何申请退款

请发送邮件至 support@coloranalysis.tools，主题为退款申请，并提供结账邮箱、订单号或收据、购买日期、扣款金额和币种，以及问题描述。你可以附上错误提示或已删除敏感信息的截图。

请勿发送完整银行卡信息、安全码、密码或另一张人脸照片。我们可能需要核实交易所必需的有限信息。联系页面提供了客服说明。

审核与退款处理

我们会逐一审核申请，并通过邮件通知结果。审核所需时间取决于证据和调查情况，如需更多信息会通知你。批准后，退款通过原支付服务商退回原支付方式。具体到账时间由支付服务商和你的银行决定，我们会在退款确认时提供可获得的处理信息。

我们不另收退款管理费。报告购买款项退还后，付费报告的后续在线访问权限将被撤销。支付服务商规则、税费处理及汇率换算可能影响账单上显示的明细。

取消与法定权利

你可以在完成付款前离开结账页面。报告为一次性购买，没有需要取消的订阅续费。已完成付款的订单，请按上述流程申请退款。

本政策不排除你依法享有的强制性消费者保护、退款或撤回权利。如果结账页面列出的支付服务商另有争议或退款渠道，你也可以使用该渠道。服务条款与本政策共同适用。